02. Zarządzanie wątkami
Pełniąc rolę Moderatora + oraz Moderatora w Q&A możesz odpowiednio nadzorować wątkami, aby efektywniej zarządzać komunikacją na Forum.
Aby rozwinąć listę dostępnych opcji, które pozwalają na zarządzanie wątkiem lub wątkami wiadomości, kliknij na pole wyboru, aby je zaznaczyć ✅, a następnie wybierz interesującą pozycję. (gif. 1)
| Funkcja: | Działanie: |
| Zmień status na: | masz możliwość ręcznie zmienić status wątku:
|
| Przenieś do zamkniętych | Jeżeli według Ciebie dyskusja w wątku dobiegła końca, lub udzieliłeś odpowiedzi na pytanie i chcesz uporządkować zakładkę Wątki Otwarte (zostawić tam tylko te wątki, na które jeszcze nie udzielono odpowiedzi), to możesz przenieść ten wątek do zakładki Wątki Zamknięte. Status ten obowiązuje wyłącznie w Twoim zespole i nie powoduje, że druga strona (Zespół Zadający Pytanie) nie może podbić wątku kolejną odpowiedzią. W takiej sytuacji wątek wróci do listy wątków w ramach zakładki Wątków otwartych. |
| Odpowiedź na zaznaczone | Udziel jednej odpowiedzi zbiorowo na kilka zaznaczonych wątków. |
| Konsultuj z ekspertem | Przekaż wątek lub wątki do konsultacji wybranemu ekspertowi. |
| Dodaj do FAQ | Dodaj cały wątek lub wybraną odpowiedź do zakładki FAQ, która jest ogólnodostępna do przeglądania zawartości dla wszystkich uczestników Forum Dyskusyjnego). |
Dodaj notatkę |
Dodaj notatkę do wątku, która będzie widoczna tylko dla pozostałych Moderatorów. Będą oni mogli dodatkowo dodawać swoje własne wpisy. |
| Przypisz Moderatora | Wskaż wybranego Moderatora do obsługi wątku. Nie spowoduje to jednak zablokowania możliwości odpowiadania na niego przez innego Moderatora |
| Zmień kategorię pytań | Jeżeli zadający pytanie wskazał według Ciebie błędną kategorię, to dzięki tej funkcji możesz przypisać właściwą. |
| Usuń wersję roboczą | Usuń wersję roboczą wiadomości. |
| Usuń wątek | Usuń nieodwracalnie cały wątek i wszystkie udzielone w ramach odpowiedzi. |
Masz dodatkowe pytania?
#FORDATAteam jest dla Ciebie.
Skontaktuj się z nami przez mail support@fordatagroup.com
lub pod numerem telefonu:
Polska +48 53 53 53 774
Świat +44 204 584 3861